Moderování testů použitelnosti

Úloha moderátora testů použitelnosti vyžaduje určitý soubor dovedností, které lze získat cíleným tréninkem a praxí. Autor přednášky vyvozuje několik základních poznatků, které by měly pomoci s osvojováním si těchto dovedností díky lepšímu pochopení psychologického podkladu testové situace, a to jak na straně participanta, tak i moderátora. Klade si za cíl v přednášce zodpovědět tyto otázky:
Jaká je role moderátora v testech použitelnosti? V jakém rozpoložení participanti na test přicházejí? Jak s nimi efektivně pracovat? Jak zajistit objektivitu testů? K čemu je dobrá sebereflexe? S jakými typy participantů se můžeme setkat? Jak pracovat s problematickými participanty? Jakých chyb se vyvarovat?

Přednáší: Jakub Franc

Prezentace z přednášky